当今企业的竞争中，售后服务是一项不可有任何忽视的重要内容。 一般来说，在质量、价格基本相当的商品中，谁为消费者服务得好，谁就卖得快，卖得多，谁就能占领市场。 良好的售后服务，能够提升客户的满意度，加强客户和销售人员之间的信任关系。 作为回报，这种信任和信赖关系的建立将导致客户重复购买和未来业务关系的巩固，使销售人员的业绩持续提升。 正确处理客户的投诉 在倾听顾客意见，并从顾客的立场出发考察每一种因素之后，销售人员有责任迅速采取行动和提出公平合理的最终解决办法。 在销售中，销售人员一定要树立正确的顾客投诉观念，应该鼓励顾客投诉，对待投诉的顾客要热情礼貌，表达接受投诉、改正不足的愿望。 顾客在投...

相邻推荐：说话是门技术活：与上级沟通的9种技巧  成功男人背后的女人  天医出狱  超有效的10堂销售口才课  成大事要懂心理操纵术  黎明初现见天光  狼人杀，觉醒女巫，毁灭世界！  西游：吾破池而出，掀翻灵山  重生1977：带女知青开发北大荒  卓越管理者心态修炼  师父，我们去打房子怪吧  超有效的10堂销售心理课  女帝风流，这太监不当也罢  教养的教养  墓封三年，考古教授男友从墓中挖出我的干尸  中国特工求生在行尸走肉世界  锁心扣  姐姐结婚，暴露大佬身份！  匠心——追寻逝去的工匠精神  惊！捡到大佬的儿子后他竟要以身相许